חדשנות עסקית היא הדרך לבלוט בעולם בו הטכנולוגיות זמינות לכולם.
עמוס רדליך – יועץ עסקי
לשפה משותפת בארגון ישנם היבטים חיוביים ושליליים: השפה המשותפת מייעלת אמנם את התקשורת הפנים ארגונית אך בה בעת בולמת 
זרימה של רעיונות חדשים בארגון. נסו לשתף אנשי כספים ברעיון חדש מבלי להשתמש במושגי עולם החשבונאות ותגלו עד כמה הם חסרי סבלנות. דברו עם מהנדס על חדשנות מבלי להבין את הקודים המקצועיים המקובלים בארגון ותגלו עוינות רבה. גם אנשי הפרסום והשיווק בנו חומה בצורה המונעת זרימה חופשית של רעיונות בינם לבין שאר חלקי החברה. ניתן אולי להשלים עם התופעה כשמדובר בבעיות בעלות אופי פיננסי או הנדסי, אך כשמדובר בחדשנות עסקית, למנהלים למהנדסים ולאנשי כספים אין בהכרח מונופול על כושר ההתבוננות ועל כוח התבונה הנחוצים למציאת רעיונות עסקיים חדשניים.
לפיכך, כדי לפתח ולטפח רעיונות חדשניים בארגון יש צורך להנחיל שפה משותפת שתחצה חסמים פנימיים ודיסציפלינות מקצועיות. שפה אוריינית שקל ללמדה וקל לבטא באמצעותה רעיונות עסקיים מורכבים.
ארגונים רבים הגיעו להבנה כי לחדשנות הנובעת מתוך הארגון יש ערך רב בהתפתחות הארגון. נזכיר כמה מבין סיפורי ההצלחה של תפישה זו: שפת ה- Java התחילה כמיזם פנימי בחברת Sun Microsystems והפכה למנוע הצמיחה המרכזי של החברה. תווית ה- Post-it-note נולדה בטעות והפכה למוצר דגל של תאגיד 3M. חברת Amazon שכללה כל כך את יכולתה בתחום האינטגרציה של מערכות מידע עד שהחלה למכור שירותי מחשוב והפכה לשחקן חשוב בענף זה. ואחרונה חביבה, Google המאפשרת לעובדיה להקדיש עד 20% מזמנם לפיתוח יזמות בתוך הארגון. מודל אשר הניב מוצרים כמו Gmail, Orkut, AdSense, Google News ועוד.
כדי לעודד הצפה של רעיונות חדשניים באמצעות הנחלת שפה חדשה חשוב לגייס את מחויבות ההנהלה, לבנות צוות מוביל המונהג ע"י "משוגע לדבר", ולאמץ כלי פשוט אך יעיל להנבטת רעיונות והצגתם.
כלי ה- Business Model Canvas – BMC הוא המענה המתאים לטיפול בחדשנות עסקית בארגון. חרף העובדה שה- BMC הופץ לראשונה רק בשנת 2010 , הוא אומץ במהירות ע"י חברות מתקדמות בעולם כמו Google, 3M, Deloit, Telenor, IBM ונלמד באוניברסיטאות כמו UCLA ו- Stanford.
ה- BMC מבוססת על חשיבה עיצובית ויזואלית (Visual design Thinking) המזוהה עם ארכיטקטים ומעצבים גרפיים. כדי לבנות מודל עסקי בעזרת ה- BMC נדרש לוח ציור עליו משורטטת תבנית הבנויה מתשעת בלוקים. המודל העסקי מתואר במונחים וויזואליים תוך שימוש בסמלים, ציורים ואוצר מילים מצומצם ביותר. בסוף התהליך מונח לפנינו לוח ציור עליו מוצג המודל העסקי מהיבטיו השונים.
ה- BMC מציעה גישה חשיבתית רעננה השונה באופן מהותי מדרך החשיבה הלינארית המאפיינת את המהנדס או הכלכלן (אין מסמכי word או טבלאות אקסל). ציור אחד מצליח להבהיר את הרעיון הכללי ולמקד את הדיון בנקודות החשובות של המודל העסקי.
תהליך בניית המודל העסקי באמצעות ה- BMC כולל שלושה שלבים:
- תרגום הרעיון למודל עסקי והצגתו על גבי לוח ה Canvas,
- שיתוף המודל העסקי בארגון תוך שימוש בשפה וויזואלית ברורה, אחידה ומובנת.
- קיום דיון פתוח המתמקד ביצירת רעיונות לחדשנות עסקית.
בסדנאות שאני עורך, המשתתפים מצליחים לבנות מודל עסקי מורכב למדי לאחר שעה קלה של הסבר השיטה. בדיון הפתוח שנעשה אחר כך הם מתייחסים נקודתית ועניינית לכל נקודה המוצגת על לוח ה- Canvas ומביעים רעיונות מעשיים ולפעמים אף מפתיעים, לשיפור המודל העסקי.
גישת ה- BMC מתאימה לכל שכבות הארגון: מנכלים ומנהלים בכירים יעזרו בה בדיונים האסטרטגיים שהם מנהלים בישיבות ההנהלה, מנהלי מוצרים ושיווק יפתחו בעזרתה מודלים עסקיים חדשניים, מנהלי הכספים יבינו באמצעותה את מכלול המרכיבים העסקיים והשפעתם על ההכנסות ועל העלויות. מהנדסים י ידברו יותר על הערך המועבר באמצעות המוצר ופחות על המוצר עצמו. ועובדי הארגון כולו יקבלו העשרה רחבה שתאפשר להם להציף רעיונות חדשניים לרמת מקבלי ההחלטות בארגון.
לגישת ה- BMC יש יתרונות ברורים: היא אינטואיטיבית מאוד ללימוד ולכן הכשרה קצרה תספיק לפני "שקופצים למים" ומתחילים לפתח רעיונות עסקיים חדשניים. היא הוליסטית מאוד ומציגה את כל התמונה העסקית במבט אחד. לפיכך קל להבין את יחסי הגומלין בין מרכיביו השונים של המודל העסקי. ה- BMC אינה מחייבת ידע מוקדם או השכלה אקדמית. למעשה, כל אחד יכול ללמוד את הגישה ולתרום מניסיונו לשיפור רעיונות עסקיים המוצגים בפניו.
אך כוחה העיקרי של ה- BMC נובע מיצירת שפה ארגונית המשתפת את כל העובדים ללא הבדל במציאת מודלים עסקיים חדשים ומעניינים.
לקריאה נוספת והבנת השיטה עצמה אפשר להמשיך ולקרוא מאמרים המופיעים בבלוג שלי ולהוריד את ה- eBook המתאר את הגישה.